Du benötigst einen Arzttermin oder medizinische Hilfe im Ausland? Der Concierge ist deine zentrale Anlaufstelle für Informationen und Unterstützung rund um deine Gesundheit und deine Versicherung. Einfach, praktisch und schnell.
1 App - 1000 Möglichkeiten. Ob bei der Buchung von Arztterminen, der Rechnungserstattung, für die Vorsorge oder bei Erkrankungen - so ist unsere App für dich da.
Unverhofft kommt oft. Und wenn mal irgendwas ist, dann ist es gar nicht leicht einzuschätzen, ob es etwas ernstes sein könnte oder nicht. Symptome googlen oder direkt zum Arzt? Mach dich nicht verrückt, wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Du hast eine Frage oder ein Problem? Wir antworten dir schnell und kümmern uns um deine Anliegen!
Der Concierge-Chat ist die einfachste Art mit uns in Kontakt zu treten. Werktags von 8-18 Uhr sind wir direkt für dich verfügbar. Ansonsten melden wir uns schnellstmöglich am nächsten Werktag. Außerhalb dieser Zeiten ist das Gesundheitstelefon unseres Partners Almeda für dich verfügbar.
Wenn nötig helfen wir dir schnell einen Termin bei einem Spezialisten in deiner Nähe zu finden.
Mit wenigen Klicks haben wir alle Infos die wir brauchen um uns für dich um deinen Arzttermin zu kümmern.
Zuvor besuchte Ärzte hast du in der Liste und kannst sie als Favoriten markieren. Ansonsten gibt es noch die Option einen Wunscharzt anzugeben oder für die schnellste Terminfindung den Arzt offen zu lassen.
Unsere Mitarbeitenden versuchen mit deinen Angaben einen Termin zu finden, der für dich und den entsprechenden Facharzt passt.
Keine Sorge wenn dein Kalender etwas komplexer aussieht: beschreibe die Situation einfach in der freien Eingabe .
Natürlich können wir auch nicht zaubern: Es gibt nur begrenzt viele Ärzte in deinem Einzugsgebiet und sowohl wir als auch die Ärzte haben Geschäftszeiten.
Deine Anfrage wird in der Timeline vermerkt und nach der Bestätigung in einen Termin umgewandelt. Wir arbeiten daran, das gesund bleiben für dich ohne unnötige Sorgen und so komfortabel wir möglich ist.
Bessere Leistungen und günstigere Beiträge als bei der Gesetzlichen schön und gut - Vorleistung und Selbstbehalt können in der PKV einiges an Papierkram und Bürokratie nach sich ziehen.
Bei ottonova geht das besser: Einfach die Rechnung abfotografieren, hochladen und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Uns ist wichtig, dass du deine Vorleistung einfach und schnell wieder zurücküberwiesen bekommst. In unserer App geht das mit nur ein paar Taps.
Damit du möglichst schnell deine Rechnungen erstattet bekommst, verzichten wir auf den Papierkram.
Fotografiere deine Rechnung, lade sie in die App, fertig.
Ohne den Papierkram geht alles einfacher und schneller. Wir erstatten dir deine Rechnung tarifgemäß meist, bevor das Geld beim Arzt sein muss.
Sobald deine Rechnung erstattet wurde ändert sich der Status in deinem Dokumentenordner. Mit einem Tap hast du alle Details auf einen Blick.
Die Selbstbeteiligung ist in fast allen Tarifen gedeckelt. Du zahlst also nur einen prozentualen Teil deiner Rechnungen bis zu einem jährlichen Maximalbetrag.
Mit dem neuen Tarif First Class Pro+ bieten wir sogar einen Tarif ohne Selbstbehalt.
In der Sektion "Dokumente" findest du alles Wichtige wie eingereichte Rechnungen und Leistungsabrechnungen.
Das Leben ist zu kurz für noch mehr Bürokratie als unbedingt nötig. Wir halten dir in Gesundheitsfragen den Rücken frei.
Es gibt gefährliche Krankheiten, die früh genug erkannt gut behandelbar sind. Aber wann macht welche Vorsorgeuntersuchung Sinn? Und wer soll da den Überblick behalten?
Mit der App kriegst du automatisch Reminder, zu denen du auch direkt Termine vereinbaren kannst.
Diese Übersicht zeigt dir unsere Empfehlungen dazu...
Zu jeder Vorsorgeuntersuchung findest du die erstattungsfähigen Leistungen direkt unter "was wird übernommen?"
Im Vergleich zur gesetzlichen Krankenkasse zahlen wir Vorsorgeuntersuchungen oftmals früher und öfter (z.B. Hautkrebsscreening ab 20 statt 35 und auch öfters als die gesetzlichen alle 2 Jahre).
Wenn du die Vorsorgeerinnerung schon mal geöffnet hast, warum nicht auch gleich einen Termin vereinbaren lassen?
Aber natürlich können wir auch deine bisherigen Ärzte oder Wunschärzte für dich kontaktieren.
Selbstverständlich stehen dir hier immer auch andere Optionen zu Verfügung.
Wir kümmern uns darum, dass wir einen Termin finden, der in deinen Terminkalender passt.
In der App kannst du ihn einfach an deinen digitalen Kalender schicken und eine Erinnerung anlegen, damit du nichts verpasst.
Eine Krankenversicherung soll einem dann helfen, wenn man sie wirklich braucht. Entgegen der Horrorgeschichten wird dein Beitrag natürlich nicht höher, falls du schwerwiegend erkrankst.
Ganz im Gegenteil: Auch hier unterstützen wir dich von Minute eins an und sind durch die App direkt für dich da.
Wenn man schwerwiegend erkrankt ist, ist das letzte was man braucht Verwaltungsstress. Wir halten deinen Rücken frei und helfen dir direkt im Chat wo wir können.
Wie immer unterstützen wir dich natürlich auch im Ernstfall bei der Expertensuche. Der Prozess sollte dir helfen schnell und mit minimalem Stress den richtigen Experten für deine Erkrankung zu finden.
Unser Interface und unser Service zielen dabei immer darauf ab, dass der Prozess für dich so einfach wie möglich verläuft.
Durch die höheren Sätze die Ärzte bei uns abrechnen können, werden Privatversicherte oft bevorzugt.
Wir erstellen dir gleich einen Event mit allen wichtigen Daten in deiner Timeline, damit du nichts vergisst.
Sobald der Termin bestätigt ist, taucht er mit allen wichtigen Daten als Termin in deiner Timeline auf.
In der App kannst du ihn einfach an deinen digitalen Kalender schicken und eine Erinnerung anlegen, damit du nichts verpasst.
Hier findest du noch einmal die Informationen dazu, was wo ansteht, und kannst direkt die Navigation in Google Maps starten.
Unsere Leistungen sind in allen Tarifen eine sehr gute Absicherung. Je nach Tarif übernehmen auch Leistungen wie Einzelzimmer im Krankenhaus, die die GKV nicht übernehmen würde.
Unter Tarifleistungen findest du alle Leistungen deines Tarifs einfach aufgeschlüsselt. Wenn du dir irgendwann nicht mehr sicher sein solltest, ob oder wie eine Leistung abgedeckt ist, kannst du hier einfach nachsehen.
Natürlich denken wir hier digital, du kannst die Textsuche nutzen.
Wir sind an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr über den Chat erreichbar und helfen dir gerne weiter wo wir können. Wenn du uns außerhalb unserer Kontaktzeiten schreibst antworten wir dir schnellstmöglich am nächsten Arbeitstag.
Außerdem ist dann das Gesundheitstelefon unseres Partners Almeda für dich da.
Wir können dir auch helfen weitere Fachärzte für eine zweite Meinung zu finden.
Die Kostenerstattung von Behandlungen geht bei uns stressfrei und schnell.
Alle unsere PKV-Tarife haben einen prozentuale Selbstbeteiligung, die gedeckelt ist. Ist der maximale Selbstbeteiligungsbetrag erreicht übernehmen wir alle weiteren Kosten die in diesem Jahr anfallen.
Terminbuchungen und Papierkram nehmen wir dir ab. Damit kannst du dich ganz darauf konzentrieren wieder gesund zu werden.
Egal ob du im Urlaub bist oder die Flexibilität im Job nutzen willst:
Unsere PKV-Tarife sichern dich bis zu 6 Monate pro Jahr im Ausland ab und wenn etwas sein sollte ist unser Chat-Team ist immer nur ein paar Taps entfernt.
Wenn du im Ausland unterwegs bist und etwas passiert bist, von dem du nicht sicher bist, ob du einen Arzt brauchst, kannst du uns im Chat anschreiben.
Im Ausland kann es manchmal schwierig sein einen deutsch - oder englischsprachigen Arzt zu finden und selbst wenn du die Landessprache sprichst, verstehst du medizinisches Fachbegriffe wohlmöglich nicht. Schreib uns einfach an, wir haben auch im Ausland Optionen dir zu helfen.
Solange deine Zeitzone nicht zu weit von der mitteleuropäischen Zeitzone abweicht können wir dir eine schnelle medizinische Ersteinschätzung auf Deutsch über unsere Partnerschaft mit eedoctors anbieten.
Der E-Doktor kann dir hier seine Einschätzung geben und dir sagen wie du dich weiter verhalten sollst.
Die Rechnungen für Behandlungen und verschriebene Medikamente reichst du wie immer direkt in der App ein. Einfach ein Fotos der Dokumente machen und die Rechnung einreichen.
Damit deine Behandlung kein unerwartetes Loch in dein Reisebudget schlägt, erstatten wir dir deine Rechnungen schnellstmöglich wieder.
Egal ob Urlaub, Workation oder Sabbatical - du bist abgesichert!
Unsere regulären PKV-Tarife sichern Auslandsaufenthalte bis 6 Monate ab, Expat- und Studenten-Tarife bis 2 Monate.
Du hast grad 1000 Dinge im Kopf und keine Zeit dafür, um auch noch nach einem guten Hausarzt zu suchen? Um dann auch noch 10 Minuten in der Warteschleife zu hängen, um einen Termin zu vereinbaren? Kein Problem, der ottonova Concierge Service springt gern für dich ein.
Mit unserem Arzt-Video-Call erhältst du Diagnosen, Rezepte und Krankschreibungen einfach und schnell über die App.
Natürlich kannst du auch weiterhin zum Arzt
deiner Wahl gehen.
„Immer wieder begeistert vom exzellenten Customer Support bei @ottonova_ag - digital heißt nicht gleich weniger Service!“
Mark Zimmermann, Twitter
Damit du auch bei medizinischen Anliegen jeglicher Art bestens versorgt bist, arbeitet der Concierge mit verschiedenen Experten zusammen, um deine bestmögliche medizinische Versorgung zu garantieren.
Wir geben alles, um dir eine informierte bewusste Entscheidung zu ermöglichen, von der du ein Leben lang profitierst.
Bitte wähle einen Termin falls du den Zeitraum selbst bestimmen möchtest.
Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach um deinen RückrufTermin am - um - zu bestätigen.
„Sehr hilfreicher Customer Support, der mir den Abschluss super leicht gemacht hat. Schnell und total freundlich - das ist mal das Gegenteil von "Servicewüste"!“
Ja. Du zahlst nur deinen Monatsbeitrag. Alle digitalen Services, die ottonova dir bietet, sind inklusive.
Alle deine Daten werden sicher auf einem Server in Deutschland verwahrt. Zugriff haben nur ausgewählte Mitarbeiter bei ottonova auf die für sie relevanten Daten. Wir geben deine Daten nur mit deiner Einwilligung weiter, zum Beispiel wenn wir einen Termin für dich vereinbaren. Das funktioniert ganz einfach über den Concierge-Service deiner App.
Natürlich funktioniert ottonova auch ohne die App fürs Smartphone. Du kannst selbstverständlich auch per Brief mit uns kommunizieren und Rechnungen einreichen. Unser Team berät dich gerne.
Wir wollen dir das Leben leichter machen. Deshalb bieten wir dir verschiedene Services an, die dir helfen, ohne Aufwand gesund zu bleiben.
Nie mehr mit Schnupfen zum Arzt schleppen. Ab jetzt erhältst du Diagnosen, Krankschreibungen und Rezepte direkt über die ottonova App - ohne Extrakosten.
Deine neue zentrale Anlaufstelle für Information, Hilfe und Unterstützung rund um deine Gesundheit und deine Versicherung. Einfach, praktisch und immer verfügbar.
Vom Vertragsabschluss bis zur Erstattung. Alle Dokumente (Policen, Rechnungen) und Konversationen sind in deiner App gespeichert. Gesundheitsereignisse, wie Arztbesuche, werden chronologisch in deiner Timeline festgehalten.
Deine neue zentrale Anlaufstelle für Information, Hilfe und Unterstützung rund um deine Gesundheit und deine Versicherung. Einfach, praktisch und immer verfügbar.
Gesundheitsvorsorge ist wichtig. Trotzdem fehlt dir oft der Kopf dafür. Ab jetzt erinnern wir dich regelmäßig an deine Vorsorgeuntersuchungen mit deinem Vorsorgeplaner. Den Termin gibt es auf Wunsch beim Concierge inklusive.
Bei ottonova erwarten dich laufend neue Services und Features. Welche das sind, bestimmen unser Versicherten und alle Interessierten, die uns Feedback geben. Hast du auch eine Idee, was ottonova als deine Krankenversicherung für dich tun kann? Dann nur her damit! An folgenden Services arbeiten wir zurzeit:
Nutze unseren Online-Beitragsrechner, um den richtigen Tarif zu finden.
Leider ist unser Chat gerade nicht besetzt.
Du kannst uns dein Anliegen aber auch einfach hierlassen.
Wir melden uns sofort, wenn wir wieder da sind!
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Mit der Eingabe deiner Daten erklärst du dich damit einverstanden, dass wir dich per Telefon, SMS und E-Mail kontaktieren dürfen. Gut zu wissen:
Wir sind bald für dich da.
Du hast dir bereits einen Termin bei uns gebucht. Wir werden uns am nachfolgenden Datum/Uhrzeit bei dir melden. Bis bald!
Super, vielen Dank.
Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach um deinen Termin am um zu bestätigen.