Customer Experience neu gedacht: Erfahrungen bei ottonova
Unser Chief Product and Tech Officer Dr. Stefan Strobl berichtete beim AMC-Forum über die Chancen und auch die Herausforderungen bei der permanenten Optimierung der Customer Experience bei ottonova. Wie fühlt es sich an bei ottonova versichert zu sein? Und wie arbeiten wir daran diese Erfahrung zu verbessern?